よくあるご質問


ご登録・ログインについて

1.会員登録がしたい
画面の右上、人のマークをクリック→「会員登録」をクリックしてください。
2.登録料金はかかるの?
月額使用料などは一切ございません。商品ページ記載代金、送料、代引等にかかる手数料のみとなります。
3.ログインできない
メールアドレス、パスワードが正しく入力されているかご確認ください。
4.パスワードを忘れた
ログイン画面にある「パスワードを忘れました」から、パスワードを再設定できます。
5.メールアドレスを変更したい
お手数ですが、改めて新規会員登録をお願いします。
すでに注文が完了している場合、以下をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・お宛名
・お届け先ご住所
・お届け先お電話番号
・ご注文商品
・ご注文番号

ご注文について

6.お届け日時を指定したい
商品の性質上、基本受け付けておりませんが、ご希望がある場合は注文時に備考欄に記載をお願いいたします。
ご希望に添いかねることもございますので、予めご了承のほどお願い申し上げます。
7.お届け日時は変更出来ますか?
商品の性質上、基本受け付けておりませんが、ご希望がある方はお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。ご希望に添いかねることもございますので、予めご了承のほどお願い申し上げます。
8.送料はいくらですか?
商品、配送先ごとに異なります。注文手続きページの配送方法欄をご覧ください。
9.どんな支払い方法があるの?
お支払い方法は、クレジットカード払い・代金引換・クロネコ代金後払い(後日配達の請求書を使ったお支払い)からお選びいただけます。
10.注文のステータスが知りたい
注文ステータスは以下の4種類があります。
【注文受付】
お客様からの注文を受け付けた状態です。この時点では注文は確定しておらず、キャンセルも可能です。
【支払い確認済み】
カード決済により注文代金の支払いが確認できた状態です。
【入荷待ち】
注文した商品が入荷待ちの状態を表します。
【発送完了】
商品の発送を完了しました。お手元に届くまで今しばらくお待ちください。
11.複数注文したので同梱してほしい
商品の性質上、基本受け付けておりませんが、ご希望がある場合は備考欄に記載をお願いいたします。
ご希望に添いかねることもございますので、予めご了承のほどお願い申し上げます。
12.注文したが受付メールが届かない
 迷惑メール対策やパソコンから送信されるメールの一括拒否設定などにより、さどまるしぇ事務局からのメールが届かない事がございます。
【@sado-sanchoku.net】のドメインを受信できるように設定をお願い致します。
 携帯電話・スマートフォンのメールアドレスをお使いの方で、さどまるしぇ事務局からのメールが届かない場合は、ご利用の携帯電話会社の窓口に設定方法をお問い合わせください。特に【au】をご利用の場合にメールが届かない事例が多く、【au】をご利用のお客様は必ず受信設定をお願い致します。
13.注文をキャンセルしたい
注文ステータスが注文受付の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
14.お届け先を変更したい
以下をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・注文番号
・お届け先情報(名前、住所、連絡先)
※変更が間に合わない場合もございます。なお、お届け先の変更に伴い送料も変更される可能性がございます。
15.商品について知りたいことがある
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
16.領収書を発行したい
申し訳ございませんが、さどまるしぇでは基本的に領収書の発行は行っておりません。
くわしくはこちら(領収書について)をご確認ください。

商品について

17.商品が痛んでいた
大変申し訳ございません。
お届け日を含め3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
今後の対応について生産者さんと相談し、ご連絡いたします。
18.商品の検索方法は?
画面最上段にある検索枠内にキーワードを入力して検索ボタンをクリックしてください。

マイページについて

19.今までの購入履歴を確認したい
会員登録していると購入履歴を確認できます。ログインしている状態で、会員情報→注文から購入履歴が表示されます。
20.購入した商品が購入履歴にない
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

その他について

21.注文画面に移行しないなど画面に不具合が見られる
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
22.問い合わせの返信がこない・メールが届かない
 迷惑メール対策やパソコンから送信されるメールの一括拒否設定などにより、さどまるしぇ事務局からのメールが届かない事がございます。
【@sado-sanchoku.net】のドメインを受信できるように設定をお願い致します。
 携帯電話・スマートフォンのメールアドレスをお使いの方で、さどまるしぇ事務局からのメールが届かない場合は、ご利用の携帯電話会社の窓口に設定方法をお問い合わせください。特に【au】をご利用の場合にメールが届かない事例が多く、【au】をご利用のお客様は必ず受信設定をお願い致します。
23.退会したい
お問い合わせフォームよりご連絡ください。